Storing back-updienst KPN nog niet verholpen

Klanten van KPN hebben inmiddels al zeker twee dagen last van een storing. De online back-updienst van de provider ligt er uit door een storing op een van de servers.

Back-up dienst KPN al enige tijd buiten gebruik door storing
Back-up dienst KPN al enige tijd buiten gebruik door storing

De online back-up dienst van KPN ligt er zeker al twee dagen volledig uit. Storing op een van servers is de oorzaak en de provider verzoekt gebruikers dringend het backupprogramma Back-up Manager niet opnieuw te installeren. Het is nog niet bekend wanneer de storing weer verholpen is, KPN zal klanten daarvan op de hoogte stellen.

Tot die tijd kunnen klanten gebruik maken van een alternatief: Office 365. Gedurende de storing kunnen gebruikers van Back-up Online kosteloos dit programma gebruiken. Hiervoor krijgen zij een actiecode per mail. Daarnaast zal KPN coulant omgaan met eventuele schadeclaims. De provider kon eerder nog niet vertellen welke compensatie klanten eventueel krijgen naar aanleiding van de storing.

Nieuwsbericht geschreven door het Internet & ADSL team op 27 april 2012.